Sub-processors
myGuest (GuestAI, Inc.) uses the following categories of sub-processors to provide the service. Guest data is processed solely to deliver the service, on the Customer’s instructions, under our DPA.
Model providers do not use Customer data to train their models. Call recording at telephony level is disabled; recordings and transcripts are stored only in our EU infrastructure.
Trajanje
Trajanje obrasca narudžbe, plus razdoblje brisanja iz odjeljka 12.
Trajanje obrasca narudžbe, plus razdoblje brisanja iz odjeljka 12.
Trajanje obrasca narudžbe, plus razdoblje brisanja iz odjeljka 12.
Priroda obrade
Primanje, bilježenje, transkribiranje, analiza i odgovaranje na komunikaciju s gostima; usmjeravanje poziva; vođenje evidencije; izrada sažetaka razgovora; nadzorna ploča za praćenje.
Primanje, bilježenje, transkribiranje, analiza i odgovaranje na komunikaciju s gostima; usmjeravanje poziva; vođenje evidencije; izrada sažetaka razgovora; nadzorna ploča za praćenje.
Primanje, bilježenje, transkribiranje, analiza i odgovaranje na komunikaciju s gostima; usmjeravanje poziva; vođenje evidencije; izrada sažetaka razgovora; nadzorna ploča za praćenje.
Svrha
Odgovaranje na upite i pozive gostiju te njihovo preusmjeravanje u ime Klijenta.
Odgovaranje na upite i pozive gostiju te njihovo preusmjeravanje u ime Klijenta.
Odgovaranje na upite i pozive gostiju te njihovo preusmjeravanje u ime Klijenta.
Kategorije ispitanika
Gosti i potencijalni gosti korisnika; pozivatelji na telefonske linije korisnika; članovi osoblja korisnika identificirani u strukturama usmjeravanja i sadržaju baze znanja.
Gosti i potencijalni gosti korisnika; pozivatelji na telefonske linije korisnika; članovi osoblja korisnika identificirani u strukturama usmjeravanja i sadržaju baze znanja.
Gosti i potencijalni gosti korisnika; pozivatelji na telefonske linije korisnika; članovi osoblja korisnika identificirani u strukturama usmjeravanja i sadržaju baze znanja.
Kategorije osobnih podataka
Ime; telefonski broj; adresa e-pošte; sadržaj glasovnih poziva i razgovora na chatu (uključujući snimke glasa i transkripte); pojedinosti o rezervaciji koje je otkrio ispitanik (datumi, vrsta sobe, zahtjevi); tehnički metapodaci (vrijeme poziva, trajanje, kanal).
Ime; telefonski broj; adresa e-pošte; sadržaj glasovnih poziva i razgovora na chatu (uključujući snimke glasa i transkripte); pojedinosti o rezervaciji koje je otkrio ispitanik (datumi, vrsta sobe, zahtjevi); tehnički metapodaci (vrijeme poziva, trajanje, kanal).
Ime; telefonski broj; adresa e-pošte; sadržaj glasovnih poziva i razgovora na chatu (uključujući snimke glasa i transkripte); pojedinosti o rezervaciji koje je otkrio ispitanik (datumi, vrsta sobe, zahtjevi); tehnički metapodaci (vrijeme poziva, trajanje, kanal).
Posebne kategorije
Nije predviđeno. Ispitanici mogu samoinicijativno otkriti posebne kategorije podataka u slobodnoj komunikaciji; Pružatelj ne koristi takve podatke u bilo koju drugu svrhu osim za pružanje Usluga.
Nije predviđeno. Ispitanici mogu samoinicijativno otkriti posebne kategorije podataka u slobodnoj komunikaciji; Pružatelj ne koristi takve podatke u bilo koju drugu svrhu osim za pružanje Usluga.
Nije predviđeno. Ispitanici mogu samoinicijativno otkriti posebne kategorije podataka u slobodnoj komunikaciji; Pružatelj ne koristi takve podatke u bilo koju drugu svrhu osim za pružanje Usluga.
Customers may request the full list of sub-processors by name (confidential) at team@myguest.ai. We give at least 14 days’ notice of changes.
Last updated: September 2026.